从用户体验的角度看铁道部首次开通的铁路售票网站

中国铁道部官方正式开通了对外互联网售票，以前也有一些网站可以在网上买火车票，但基本上都是代购业务，票源主要是到代售点购买，然后通过正常的加收代购费(一般是5元)，有的还加收快递费的操作模式运作。自2011年11月20日起，全国铁路所有直达特快列车(以“Z”开头的车次)实行互联网直接售票，自12月10日起全国铁路所有特快列车(以“T”开头的车次)实行互联网直接售票，可以说是官方的BTC。

对于有这样一个互联网售票的模式，比起以前传统的购票，自然是非常的便民，及越来越人性化。作为站长的我们，是一定要去体验一把的。下面我们就从网站的视觉到功能操作方面进行一个大致体验分析：

1、打开网站的首页，发现网站整体感觉没有想象的那样有视觉感，是传统的网站页面，标准的栏目划分。

从网站的历史信息查询，可以发现，网站从2010年2月份就是这个版面，也没有采用div+css的结构布局，估计这个网站当时策划的时候是以功能实用为主。从页面设计来讲，应该可以做得更加有视觉感，包括颜色的搭配还可以在进行考究。

2、安全性方面，自然不用说，能够承接这种国家级的网站，在安全性方面应该是进行了多方面的考虑，退一步讲，就算给你一个胆子，相信也没人敢拿这种官方站进行安全测试。

3、从新闻里看到这个网站的介绍，说要通过注册后才能预订，但在首页很遗憾的没有找到注册入口，后来才发现要点击“购票”栏目里才有注册的地方，从这点来看有点不够人性化。因为这个网站是一个专门方便大家在网上购票及提供相关票务信息的站，也就是关于火车票的网站，因此网站的注册入口应该比较明显。如下图网站首页：

4、进入车票预订界面，整个操作还是非常的简洁，比较实用和人性化，操作步骤也比较简单明了，说明网站在功能上还是做足了功夫。

5、在火车票查询结果显示页面，如果能把票的价格显示出来就更人性化了，而且文字显示偏小，对于眼睛视力不好的人来说，有点不便。

6、在最终的支付页面也是比较常见的对接网银，如果有支付宝就更加完美了。

另外值得一提的是，网站的域名是以.cn结尾的，其他后缀的域名都没有注册，而且已经被其他网友注册了。作为一个国家级的便民形象服务网站，在最开始注册域名的时候应该考虑这一点，把其他常用域名一起注册保留，防止他人利用其他后缀进行非法的网站有损形象。好在其他网站都是比较正规的，有的是做的淘宝客，相信随着铁路售票网站的深入人心一定能为这些其他后缀的域名带来额外流量，从这点上，也可以给我们提供一个很好的注册域名思路。

好了，以上就是分析的铁路售票网站，官方名称铁路客户服务中心的网站使用体验。用一句话概括就是：功能还不错，但细节有待完善;页面属于传统网站页面设计风格，可以做得更加新颖、人性化!

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