何剑波市长热线电话反映的问题一定要有回音【消息】

何剑波在接听市长热线电话。

何剑波就接听的10个热线电话反映的问题一一落实相关责任部门牵头解决。

红网株洲站7月6日讯 (记者 王兴夏 实习记者 曹缇)“您好，我是何剑波，请问您贵姓？”7月5日上午9-10点，湖南省株洲市委常委、常务副市长何剑波接听“12345”市长热线电话，一个小时内，他共接听了10位市民打来的热线电话。

“您好，何市长。”“您好，我是何剑波，您贵姓啊？”第一个打进“12345”市长热线电话的吴先生反映：石峰区红旗北路209号时代云龙城3期，因城市杰座楼盘在荷塘区与石峰区之间，荷塘区与石峰区都说不属于其管辖区，导致该楼没有相应的社区接管，按规划图上显示是划分在石峰区田心街道，希望这个楼盘有社区来接管处理。何剑波在电话中答复：“这个事情我来督查一下，一定给您一个答复。”接完电话，何剑波就对相关人员交代，要求石峰区政府研究方案，解决问题。

第三个打进电话的易女士反映，她两次到市不动产登记中心档案查询窗口办理业务，第一次上午去的，拿到的是一百多号，最后一问说上午办不了，可能要等到下午，但叫号一过，取的号子就会作废。没有办法，她第二次再去，特意选择上班的时间点9点到的，9点01分取的号子就到了60多号。“办理业务等的时间太长，建议可以采取一些便民的措施，比如网上预约取号与指纹身份证自助查询等。”“您这个建议很好，反映的情况很好，怎么样便民，方便群众，应该采取一些措施。”何剑波在电话中答复，“我会督促他们采取一些解决问题的措施，研究一下，综合考虑，谢谢您。”

市民颜先生接着打进电话反映：石峰区志富脱磨油厂，2011年12月31日响应政策自觉关停，但政府对本企业生产经营、设施设备补偿措施没有到位，现在又要征收了，补偿还没到位，请求核实处理。对此，何剑波很有条理的立即给予答复：第一，当时关停企业时你是支持，我代表政府表示感谢，政府应该有一些政策对关停企业给予补助；第二，现在征收有相应的规定和政策，如果当初关停时你的企业享受了政策的补助，那么这次征收就不会再考虑，这是一条硬性规定，原来补了现在不可能再补；第三，如果你感觉是强拆又没有补偿你的企业，你可以通过合法途径维权，政府支持企业依法维权。放下电话，何剑波就要求政府法制办协调，给予颜先生一个明确的答复。

第十个打进电话的唐女士，一开始在电话中显得有点紧张，何剑波问了两次“您好，我是何剑波，您哪位？”对方都没有反应。为了消除对方的紧张情绪，何剑波迅速说了一句“您的声音很甜，您贵姓啊？”唐女士这才缓过神来，她反映云龙大道上很多路口没有装摄像头，有的装了摄像头也没有启用，经常出现交通事故，又找不到证据，她建议尽快装好摄像头并启用。对此，何剑波在电话中答复：“您提得很好，我也发现了，一些设施还没完善，这个事我们会去落实一下，谢谢您，我们去督查。”

对于每一个打进来的热线电话，何剑波都很耐心地接听，并条理清晰地给予明确答复。从他对市民热线电话的答复速度来看，何剑波对他分管的工作熟记于心，对于株洲市的一些具体情况都非常了解，特别是他提出的解决各类问题的办法恰到好处。

接完电话，何剑波就召集相关部门人员开会，就接听的10个热线电话反映的问题，一一落实相关责任部门牵头解决，并对这些问题都作出了明确的批示。“能跟领导通个电话，市民寄予很大希望”，何剑波最后表示，对于市民打进“12345”市长热线电话反映的问题，一定要有回音，能解决的尽量解决，不能解决的也做好相关政策解释工作。

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