3G语音通话掉线率须不超5

发布时间：2020-02-03 09:12:18 阅读：次来源：发带厂家

从昨天起，工业和信息化部发布的《第三代移动通信业务服务规范(试行)》(以下简称“《规范》”)将正式实施，该《规范》在通信质量方面要求，3G的语音通话掉线率必须不高于5%，在服务质量方面要求运营商不得泄露用户信息等。

视频电话接通率不小于85%

《规范》对3G业务的通信质量进行了量化规范，如规定同一移动网内的本地可视电话呼叫网络接通率应不小于85%；国内可视电话长途呼叫接通率应不小于82%。两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫，接通率应不小于80%。

对于其他业务，《规范》同样做出了规定，如包括可视电话，用户拨号后的延时不高于20秒，网络接通率必须大于85%。

预付费用户可查话费清单

对于3G业务的服务质量，《规范》同样提出了量化要求。自停机用户办理完恢复开通手续起，至移动电话恢复开通所需要的时间以及用户办理更名、过户、暂停或停机等手续时，平均用时应不超过1小时，最长为24个小时。若移动电话通信遇到障碍需修复，《规范》要求，其平均用时不应超过24小时，最长为48小时。

在服务质量方面，《规范》中明确指出，运营商必须为所有用户提供话费清单，包括预付费用户，且用户话费清单至少保留5个月。此前，2G时代，预付费用户通常无法查到话费清单。

抑制垃圾短信

在个人隐私方面，规范明确要求运营商不得泄露用户信息，包括用户的姓名或者名称、有效证件号、住址、位置信息、用户号码、联系方式、交费账号和通话清单等非通信内容。

在业务内容方面，《规范》也明确要求，未经用户同意，运营商不得向用户发送带有商业宣传性质的短信息，不得利用短信息平台，向用户发送违禁内容。鼓励运营商向用户提供终端短信息过滤软件下载等手段，以便用户在终端上有选择地接收和拒收短信息。